弊社で生産、販売しております水晶発振式成膜コントローラCRTM‐9100G 及びCRTM‐9000G、9000（以下CRTM‐9000 シリーズ）のバックアップデータ互換に関し、以下に連絡させていただきます。
CRTM‐9000 シリーズはシステムパラメータ、プロセスプログラム、デポプログラム、インプットポートプログラム、アウトプットポートプログラムなど、お客様が設定した値をフロッピーディスクやUSBメモリの記憶媒体にバックアップデータとして保存することができます。このバックアップデータは、従来より上位互換性である とお伝えしておりましたが、データ書き込み及び読み出しにおいて、9100Gで9000G及び9000のデータが読み込めないことが分かりました。
対策について、下記に報告致しますのでご確認の程、宜しくお願いいたします。 弊社といたしましては、お客様にご迷惑をかけることの無きよう最善の対応をしたいと考えておりますのでご理解の程、宜しくお願いいたします。
(1)今後の対応
CRTM‐9100Gのソフトのバージョンアップを行い、上位互換が保てるようにいたします。
また、Windows PC上で操作する「CRTM‐9000 シリーズバックアップデータ変換ソフトウェア」を製作し、CDにしてお納めさせていただきます。（このソフトウェアは上位及び下位への変換を可能とします。）
今後の新品出荷機器に関しては、標準付属品である取扱説明書CDにこのソフトウェアを収納し、出荷いたします。
(2)今後の対応
CRTM‐9100Gのソフトのバージョンアップを行い、上位互換が保てるようにいたします。
また、Windows PC上で操作する「CRTM‐9000 シリーズバックアップデータ変換ソフトウェア」を製作し、CDにしてお納めさせていただきます。（このソフトウェアは上位及び下位への変換を可能とします。）
今後の新品出荷機器に関しては、標準付属品である取扱説明書CDにこのソフトウェアを収納し、出荷いたします。
(3)資料
CRTM-9000シリーズデータ互換性表 (PDF 128KB)
お客様におきましては、機器運用上、大変なご不便ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今回の連絡内容に関し、正確に敏速に対応させていただくと共に、今後このような事が再発すること無いよう、機器製作および販売に関し精進を重ねてまいります。 今後とも弊社および弊社製品をお引き立ていただけますよう、何卒宜しくお願いいたします。
本件に関するお問い合わせは、弊社営業担当までご一報いただけますようお願いいたします。
株式会社アルバック web_info
このサイトでは、お客様の利便性や利用状況の把握などのためにCookieを使用してアクセスデータを取得・利用しています。Cookieの使用に同意する場合は、
「同意しました」をクリックしてください。「個人情報保護方針」「Cookie Policy」をご確認ください。