重要なお知らせ 『リークディテクタHELIOT700シリーズ タッチパネル無償交換・修理の連絡』

お客様各位
　拝啓、時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
日頃は、株式会社アルバックの製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

　さて、弊社にて販売しております「リークディテクタ　HELIOT700シリーズ」に搭載しておりますタッチパネルディスプレー（株式会社デジタル　型式：GLC2400）に不具合が発生する可能性があることが判明いたしましたので連絡をさせて頂きます。

　弊社では、本件について、対象のタッチパネルを無償にて交換または修理を実施させていただきたくお願い申し上げます。

　今後とも弊社では、万全をつくして製品の品質管理を行っていく所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

■対象機種：HELIOT700シリーズ（全機種）

2006年6月頃までにご購入頂きました機器が該当となります。

■内　容

　ご使用環境にも影響を受けますが、ご使用開始から3〜5年間程度で、タッチパネルに操作上の不具合（一部のタッチパネルスイッチが機能しない）が発生する可能性があります。
　尚、本問題における症状は、操作不能となるのみで、焼損などの問題はありません。

■弊社の対応

・出張修理、オーバーホール時の修理といった手段にて、お客様保有のリークディテクタに内蔵している該当タッチパネルを同様の問題の発生しない対策を施した物に無償にて交換させていただきます。
・出張におけるタッチパネル交換は、1台につき約2時間程度を想定しています。
・交換において、内蔵のデータ及びソフトウェアバージョンに関しては、現状お使いのものを継承する形で対応させていただきます。

■対応期間

・本無償修理に関する弊社の対応期間は下記の通りとさせていただきます。
・受付期間　2008年6月26日〜2010年3月31日　[対応期間終了]
・受付時間　平日 月曜日〜金曜日 午前9時〜午後5時（午後0〜1時は除く）

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